Снятие денег в банкоматах

15.03.2019 14:14

2123

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользуюсь альфа-картой с преимуществами. Одной из рекламируемых особенностей карты является беспроцентное снятие денег в банкоматах сторонних банков, при обороте от 10 т.р. по карте в месяц. Оказалось, однако, что фактически ситуация иная. Банк списывает комиссию. В феврале, например, при снятии 1000 рублей с меня сняли комиссию в 200 рублей (!). Когда я поинтересовалась, почему собственно, мне пообещали, что деньги будут возвращены назад до 15 числа следующего месяца, когда по итогам трат за месяц проверят оборот по карте. Сегодня 15 число. Денег назад я не получили. Обещают вернуть теперь до конца месяца. Если банк сразу сообщал всю информацию, никогда бы не стала снимать деньги в банкомате другого банка, а потом месяц ждать возвращение комиссии. Считаю это недобросовестной рекламой. Комиссия за снятие в банкоматах других банков ЕСТЬ. И возврат ее очень долог.

Администратор народного рейтинга

2019-04-03T16:32:48+03:00

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, на данный момент вы получили выплату?

tom-tom

2019-04-04T09:05:32+03:00

Нет!!! С момента снятия денег прошло больше месяца, сделала повторное обращение в банк и жду ответа на него уже несколько дней. Между тем, в мобильном банке вижу рекламу о беспроцентном снятии в любом банкомате мира. Не понимаю, зачем банк его рекламирует, если у него такие проблемы с этим "беспроцентным снятием".

Альфа-Банк

2019-03-15T14:36:23+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах будет списываться со счета и возвращаться на счет до конца следующего календарного месяца при условии выполнения одного из критериев (покупки по всем дебетовым картам в месяц ≥ 10 000 рублей, среднемесячный остаток на всех счетах ≥ 30 000 рублей). В случае, если ни один из критериев в предыдущем месяце не выполнен - комиссия за снятия денежных средств в сторонних банкоматах возвращена не будет. Мы сожалеем, что на момент проведения операции Вы не обладали полной информацией об условиях возврата денежных средств при снятии в стороннем банкомате. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

tom-tom

2019-04-05T11:00:54+03:00

После повторного обращения комиссия была возвращена. Банк прслал ответ, что комиссия была списана в результате "технического сбоя".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.63%

решено проблем

197 845

отзыва

197 449

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-318222927720 6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...

Альфа-Банк

Помощь оператора помогла user-603715000373 6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...

Альфа-Банк

Консультация по кэшбеку дебетовой карты user-742617985008 6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...

Альфа-Банк

Сотрудник помог вернуть деньги user-816026408432 30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026