НЕ БЕРИТЕ карту 100 дней, обман, за который платите ВЫ!

15.03.2019 16:58
2305
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформила карту 100 дней, сотрудник в офисе был дружелюбен (естественно)). Я несколько раз уточняла, подключены ли доп.услуги, на что сотрудник убедил, что ничего нет, в том числе страховки, которая отключена. Договор, естественно, прочитан. ок. И что же? Приходит списание по "неизвестной категории". Забавно)) оказывается - некая страховка, которую "конечно же можно отключить вотпрямсейчас", но никаких возвратов не будет, так как услуга оказана. Смешно. Услуга - обман клиентов в банке??? Спасибо, заплатила. Страшно представить, что мне там ещё к этой карте наподключали и уверили, что "ничего нет". Надеюсь быстро закрыть эту карту и больше никогда не возвращаться к таким "банкам". Даже не думайте брать эту карту.  Являлась (и являюсь) клиентом по меньшей мере 5 банков, но такой обман впервые! Кошмар! Если банку небезразлично, могу предоставить номер претензии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-19T10:25:26+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что страхование кредитных продуктов не является обязательным и подключается строго после того, как Клиент дал своё согласие на предоставление данной услуги. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Учитывая обстоятельства, мы вернули сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет. Также наши коллеги пытались связаться с Вами, чтобы прокомментировать ситуацию, но дозвониться до Вас не удалось. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка