Самый худший из всех банков - это ВТБ

Здравствуйте ! После опубликования отзыва на вашем сайте отправила 19 марта 2019г письмо на адрес SMedia@vtb.ru следующего содержания, цитирую " Здравствуйте ! В ответ на Ваше письмо, следующего содержания, цитирую: " ВТБ18.03.2019 13:44 Здравствуйте! В ходе проведенной проверки мы не обнаружили вкладов или карт, открытых в Банке на Ваше имя. Просим Вас уточнить ФИО (полностью) и дату рождения клиента Банка, с которым произошла указанная в Вашем отзыве ситуация. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10245607». Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ" Сообщаю, что от распоряжения по своему усмотрению банка ВТБ нашим имуществом пострадала моя родственница, П-ская Н.И., 1951г. рождения. Мы просили сотрудников банка помочь нам восстановить пин-код, но в этом нам было отказано, и доступ к нашему вкладу нам предложили только через перевыпуск карты, то есть нам предложили взамен нашей карты с утраченным пин-кодом другую карту. Тогда мы попросили перевыпуск карты, для снятия нашего вклада. О том, что новая карта будет с новым пакетом ПЛАТНЫХ услуг, нам не сообщили. Мы не просили банк ВТБ предоставлять нам услуги по карте, мы просили помощь в снятии нашего вклада и процентов к нему. Также хочу сообщить, что кроме обмана с картами, одна из которых оказалась незакрыта (хотя мы сообщили, что пин-код к ней утерян и просим перевыпуск этой карты), а другая открыта на совершенно новых условиях, с новым пакетом услуг, о которых мы не просили, и о предоставлении которых сотрудники банка не сочли нужным нас уведомить, в том числе не уведомили о том, что мы получили на руки вместо бесплатной карты для снятия денег платную карту с ненужными нам услугами, о которых банк ВТБ мы не просили, кроме обмана с картами, нам еще в выходные пришлось много раз звонить в ваш контактный центр с просьбой отключить ВСЕ ваши карты с неизвестными нам и пугающими нас услугами, контактный центр постоянно предлагал пройти нам в отделение, которое мало того что далеко от нас находится, так еще и сотрудники его вводят нас постоянно в заблуждение и дополнительные расходы. В итоге блокировки карт мы так и не дождались и вынуждены были действовали самостоятельно, чтобы добиться нужного нам, а не банку ВТБ, результата. Мы сильно разачарованы вашим обслуживанием нас, как клиентов банка ВТБ, и боимся доверять вашему банку наши сбережения. С уважением, Татьяна П-ская. " Ответа до сих пор, а уже 29 марта 2019г, не получила. Я так понимаю, в банке ВТБ наш случай - это норма по работе с клиентами. Не знаю как другие, а моя семья и все мои родственники в этот банк не пойдут. Очень жаль, что банки для вас важнее граждан, и вы сняли поэтому мою оценку этого банка. Если нужен был мой ответ вам лично, почему же не написали мне на почту? Сюда я захожу редко. Я почитала в интернете отзывы о банке и очень пожалела, что не сделала этого до того, как обратилась в банк. Ужасный банк! И отношение к клиентам в их офисах УЖАСНОЕ, люди томятся больше часа в очереди. Пока незанятые операторы сидят и смотрят по сторонам. И первый раз вижу настолько плохой банк, посмотрите какие очереди в Сбербанке, но почему-то оформление вкладов они пропускают вперед! В других банках ни разу не стояла в очереди, что за бред? Втб пытался нам рассказать, что не нужен им наш вклад? Так почему так долго и с такими усилиями и нервами нам пришлось его забирать?