Как навязали страховку в банке

16.03.2019 22:20
2187
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, расскажу как мне навязали страховку по кредитной карте в банке, в котором постоянно обслуживаюсь! Предложили мне получить кредитную карту, решил получить так как удобно с ней. Пришел в назначенный день, попал к специалисту Б-ва К.В. Когда уже подписывал документы, обратил внимание на договор страхования, на что специалист мне сказала что он обязателен, и без него карта не выдается! О том как работает это страхование никто не пояснил. Спустя период времени, когда я воспользовался картой, с меня стали снимать деньги за страхование, и такие не маленькие суммы. И тут я наткнулся в интернете на статью, как Альфа банк навязывает данную услугу, но она не обязательна! Я обратился в чат, и мне действительно подтвердили что услуга не обязательна, и я могу попросить их отключить её. Но вот комиссию за страховку мне уже никто не вернет, так как я сам подписал данный документ.  Считаю в данном случае отношение банка ужасное, буду подавать претензию в банк на навязывание услуг, с требованием возврата комиссии. И соответственно выведу из банка все свои денежные средства, и закрою все карты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-20T10:06:11+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-19T10:31:27+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Мы не оставим эту ситуацию без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Обращаем Ваше внимание на то, что услуга уже отключена, ранее списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Vanuxakr
2019-03-27T10:00:56+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка