Сняли 1 190 заобслуживания карты, которой я не пользуюсь

16.03.2019 22:37
2216
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Почему меня обманули при оформлении карты 100 дней Classic. Когда я ее оформлял по адресу Московский пр., 192-194, Санкт-Петербург. Я предупредил, что мне карта не нужна на данный момент и раз там годовое обслуживание, то я ее оформлю позже. Менеджер куда-то позвонил, что-то там выяснил и выдал мне что все хорошо, ничего не спишется пока я ее не активирую. Я ее не активировал. Комиссия списалась и теперь ее не вернуть. И онлайн-чат мне рассказывает одно и тоже, что это невозможно и что нужно было читать договор. Я понимаю, что очень хочется закрыть месяц и получить ЗП, но мою проблему никто не хочет решать. Это похоже на развод на рынке, ну ты сам купил, так что решай сам. Окей, я то не обеднею от 1 190, только вы теряете клиента из-за одного человека в конце цепочки продаж. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10893757]постоян[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-19T09:32:44+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Учитывая все обстоятельства, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет ранее списанную комиссию за обслуживание карты. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
k*******@yandex.ru
2019-03-19T09:21:10+03:00
Банк позвонил и извинился за своего сотрудника, комиссию пообещали вернуть в течении дня. Все разрешилось. Спасибо Альф-Банк
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка