Так и не исправили данные в БКИ по ошибочно выданному кредиту в апреле 2017 года

В мае 2017 года на сайте я оставляла отзыв про ошибочно выданный банком кредит (никаких документов я не подписывала и условия мне стали озвучивать только во время выдачи). В итоге недавно запросила выписку с БКИ и вижу на себе просрочку по данному кредиту в 5 дней, что влияет на мою кредитную историю. Хотя на мой отзыв представитель банка ответил мне, что историю выправили. Прошу все же решить этот вопрос. Вот мой прошлый отзыв: "В банке ВТБ 24 у меня уже есть один кредит более полугода. Никаких проблем не возникало. Но вот понадобились еще средства. Сотруднику, который принимал заявку на кредит пояснила, что "у меня еже есть кредит в вашем банке, нужны еще средства". Оформили заявку. Ее одобрили. Мне нужно было 100 000 руб. При выдаче 24.04.2017 спросила у сотрудника как будет с уже имеющимся кредитом - его нужно закрывать за счет средств нового или могу взять просто еще один кредит. Сотрудник ответил "Вы можете закрыть прежний кредит". Про возможность просто взять второй кредит мне не было озвучено. Видно было, что сотрудник куда-то очень спешит и не особо внимательно меня слушает. В таком случае я сказала, что мне нужна сумма 180 000, чтобы получить 100 000 на руки. Никаких документов я еще не подписала. Сотрудник произвел мне выдачу до того, как я подписала какие-либо документы. И на этапе подписания начала уже объяснять подробно, как я могу погасить уже имеющийся кредит. "Погодите" - сказала я. "Если он гасится не автоматически значит я беру просто второй кредит, а не перекредитовываю имеющийся?" Сотрудник ответил мне: "Да, конечно это второй кредит. Первый Вы не обязаны гасить". А теперь вопрос - зачем мне брать второй кредит и гасить прежний в одном банке, если я уже оплатила страховку за первый кредит и большую часть процентов за него? Тем более что на сумму нового кредита накручивается новая страховка и новые проценты. Т.к. никаких документов я не подписывала, сотрудник банка убедил меня, что вопрос быстро решится и по кредиту будет поставлена пометка как "Ошибочно выданный". Кредитные средства примерно через неделю банк отозвал, а вот страховку мне по сей день не вернули (около 22 000). И на мне по-прежнему (уже почти месяц!) висит кредит с ежемесячным платежом 10070 руб. Вот уже пришла смс, что у меня скоро ежемесячный платеж. Сотрудники банка говорят только: "От Москвы ответа пока нет". Сроки мне не озвучивают. Это не дает мне взять денежные средства в другом банке и соответственно реализовать цель, по которой мне требовался кредит. Плюс скоро платеж по реальному кредиту, на который я уже внесла средства. Но дата списания по ошибочно выданному на день раньше и мои средства могут быть списаны просто вникуда. Еще доложить денег я не смогу. И выходит мне снова нужно будет идти писать претензии, чтобы средства пошли на оплату реального кредита. Сколько все это будет длиться мне не ясно. Уже написала претензию в отделении банка." http://prntscr.com/mzbvul