Самый худший банк на моем опыте!

18.03.2019 15:18
2110
Оценка
1
Отзыв проверен
Отправила заявку на рефинансирование 25 февраля 2019г., обещали дать ответ в течении 2-3 дней. Через два дня со мной связался менеджер и сообщил, что я не полностью заполнила анкету (хотя без заполнения хотя бы одного пункта невозможно пройти дальше и отправить. А я все заполнила и отправила анкету). Заполнила анкету еще раз по ее просьбе и приложила все документы, которые они просили и отправила на элек. почту, которую она мне прислала, после этого даже через неделю со мной никто не связался по поводу решения. Позвонила сама на горячую линию - ответили, что заявки от меня нет и документов по электронной почте тоже нет. Прям во время разговора продублировала документы еще раз.  Парень (оператор на горячей линии) ответил, что получил документы и отправит их менеджеру на рассмотрение. Прошла еще неделя. Со мной опять никто не связался. Позвонила только что сама. Оператор все проверила и отвечает, что моей заявки нет и документов моих тоже нет. И вообще я не существую. И заявку нужно отправить повторно. Нет уж спасибо! Не надо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-20T07:17:38+03:00
Добрый день, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Особенности рефинансирования

Оценка 5

Здравствуйте. 24.07.2026г в 16:29ч я обратился в чат Альфа-банка с вопросом: " У меня есть кредитная карта на 130т.р. и счёт с запасным кошельком на 150т.р. У меня вопрос могу ли... Читать полностью

25.07.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Продукты банка