Не соблюдение сроков

18.03.2019 18:52
2095
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.Я являюсь зарплатных клиентом банка ВТБ. В личном кабинете дал отклик на предодобренное предложение по кредиту 12.03.2019,подтвердил кодом из СМС операцию.Пришло оповещение,что средства будут зачислены на мастер счёт в течении 2-4 дней.Сразу же написал в чат,где меня уверили,что заявка принята и ожидайте зачисления средств (крайний срок 18.03.2019). Сегодня ещё раз связался с чатом,где мне ответили ожидать до 18.00 по МСК. По истечении срока,я снова связался с чатом,где написал что средства не зачислены,на что получил ответ «К сожалению на текущий момент увеличен срок выдачи кредитов без визита в офис Банка. Для скорейшего решения Вашего вопроса рекомендую Вам обратиться в офис банка, либо дождаться поступления средств на Ваш счет. От лица Банка приношу Вам извинения за возможные неудобства». В офис обратиться нет возможности,поэтому и оставлял отклик онлайн,так как это намного удобнее.Я рассчитывал на эти средства,но теперь неизвестно сколько времени ещё ждать.Прошу оказать содействие и разрешить сложившуюся ситуацию.
ВТБ
ВТБ
2019-03-20T19:00:14+03:00
Добрый день, Кирилл! Мы сожалеем, что процедура получения кредита доставила Вам неудобства. Мы не оставили Ваш отзыв без внимания и передали профильным сотрудникам для приоритетного рассмотрения вопроса. Для дополнительной консультации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания, денежные средства в рамках нового кредитного продукта зачислены на Ваш счет. Еще раз приносим Вам извинения за ожидание, а также будем признательны, если Вы подтвердите факт поступления денежных средств на счет, указав эту информацию в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ
Chagin.kirill
2019-03-20T16:25:05+03:00
Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативное решение в сложившейся ситуации. Спасибо большое за проявленный профессионализм, средства получены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка