Этот банк не в состоянии пролонгировать депозит

16.03.2019 у меня закончился депозит. Решил заехать в ДО "Щелковский" и пролонгировать.  В зале скучали 4 клиента в ожидании обслуживания. Обслуживание было неспешным. Не прошло и часа (правда народ уже начал голосить), как мне удалось подойти к окну обслуживания. Дальше начался ужас, длившийся более 1,5 часов. За это время мой паспорт носили к руководителю 6 раз, 4 раза мне присылали какие-то коды на телефон - эти коды надо было сообщать операционисту, дважды я ходил (безрезультатно) в кассу и т.д. и т.п. Как выяснилось, несмотря на то, что банк ВТБ успешно пользовался моими деньгами (депозит), учет меня, как клиента, велся в какой-то отдельной базе и снова пришлось для пролонгации заполнять клиентские документы. Потом выяснилось, что провести операцию пролонгации депозита не удается, хотя, как мне пояснили, операцию неоднократно "проталкивали вручную". Похоже, что за годы,  после слияния ВТБ и "Банка Москвы" господа из ВТБ не удосужились провести слияние и верификацию баз и этим занимаются операционисты, пока клиенты томятся в очередях.  Я задал простой вопрос о сроках "проталкивания операции» по пролонгации депозита, спросив, на всякий случай: «Это может занять и час и два и…»? Мне ответили» «Да». Это был чистый занавес в данной трагикомедии. Я так понимаю, что ВТБ завален деньгами и ни в каком привлечении средств не нуждается. Ну так бы и объявили. К  персоналу ДО «Щелковский» собственно претензий нет – эти люди самоотверженно пытались «победить» пещерный уровень технологий и организации работы. Для банкира – это вообще вопиющий факт – в течение почти 3 (трех) часов не суметь пролонгировать депозит! Зачем тогда вообще этому банку иметь офисы и персонал? Для очередей? Учитесь работать у Сбербанка – там такая операция занимает минуты. Я забрал деньги и положил под хороший процент в другой банк. Прощай навсегда, ВТБ!