Не переводят кэшбек по карте с преимуществами

19.03.2019 06:57
2113
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До этого момента не возникало плохих отзывов о банке,  но уже больше двух недель висит заявка с вопросом почему не начисляется cashback.  1) Обычный срок рассмотрения заявки - 3 календарных дня (прошло уже 14 дней); 2) Заявленный cashback не увидел ни за 1 месяц; 3) Один из сотрудников банка сказала, что cashback можно активировать как баллы в альфа-мобайл. У меня не установлен альфа-мобайл, но есть другие сервисы. Почему я не получаю cashback. 4) Сильно разочаровался в банке из-за такого обслуживания: 2 недели висит обычная заявка и никакой информации. Если в ближайшее время вопрос не решиться, буду уходить из альфа-банка в другие банки с понятными условиями cashback, которые всегда начисляются и нету никаких проблем. Ежемесячно совершаю значительные траты по карте, таким образом около 2500-3000р банк мне не начислил по данной программе. Обидно!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-19T09:00:25+03:00
Уважаемый Клиент, В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A1903053170. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Mozgolom1988
2019-03-22T11:19:37+03:00
В итоге было принято положительное решение и кешбэк вернули в нужном объеме. Надеюсь в дальнейшем банк будет быстрей рассматривать подобные вопросы, в остальном нету претензий.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка