Компетентность сотрудника!

19.03.2019 13:38
2165
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк,чтобы погасить кредит полностью.  Специалист посоветовала оформить дебетовую карту АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНУЮ В ОБСЛУЖИВАНИИ, чтобы не платить остаток кредита через кассу без комиссии. Естественно доверившись сотруднику банка карту оформили,кредит закрыли. Зайдя в личный кабинет.обнаружил баланс - 88 рублей. Позвонив на гор.линию-объяснили что оказывается карта платная и нужно соблюдать ряд требований чтобы карта была бесплатная. Заблокировать ее нельзя так как долг. Сумма действительно смешная!НО это дело принципа! А если бы я зашел через год?Какая бы сумма набежала???????? Прошу вернуть эти деньги и заблокировать карту!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-19T14:32:40+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Комиссия за Пакет услуг была списана согласно тарифам Банка. Учитывая все обстоятельства, Банк вернет ранее списанную комиссию на Ваш счет в ближайшее время. Счет будет закрыт. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
DELETED
2019-03-19T14:33:29+03:00
спасибо большое!связался сотрудник банка,проблему решил!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка