Условно бесплатное обслуживание

19.03.2019 16:39
2153
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Взяла потребительский кредит на покупку телефона. Среди прочих документов была памятка л способах оплаты кредита, в которой говорилось о приложении альфа банка (бесплатное). Все шло хорошо, пока не стала образовываться задолженность за платное приложение альфа банк. Через онлайн чайт выяснилось, что у меня есть счет в банке в рамках заралатного проекта, открытый 5 лет назад. По факту мне просто когда то выдали на работе з/п карту, которой я не пользуюсь очень давно. Т.е. я открываю бесплатное приложение для оплаты кредита, а оно оказывается платным, потому что у меня есть еще один счет в банке! Может я ошибаюсь, но это похоже на вымогательство! Пользуясь приложением в рамках одного проекта приклеивается другой. Получается, что если вы когда то получали зарплату через альфа банк, то пользуясь приложением сегодня готовтесь к платным услугам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-20T16:24:31+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-20T07:27:39+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Комиссия за мобильное приложение Альфа-Мобайл была списана согласно тарифам Банка. Учитывая все обстоятельства, Банк вернет ранее списанную комиссию на Ваш счет в ближайшее время. Счет будет закрыт. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка