Долги за несуществующее обслуживание

19.03.2019 19:49
2014
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2018 году я оформила себе бесплатную дебетовую карту Touch bank, обслуживанием была весьма довольна до того момента, когда в конце 2018 touch bank не стал частью ОТП банка: кешбэк по карте исчез, постепенно прекратили  свою работу интернет- и мобильный банк, обслуживание стало абсолютно невыгодным, но в добавок ко всему стала насисляться ежемесячная плата за пользование картой. В январе 2019 я обратилась по телефону на горючую линию с целью блокировки моей карты в связи с ее утратой, оператор объяснил мне, что я не могу заблокировать эту карту без погашения комиссии за ее обслуживание. Получается сущий бред: картой я не пользовалась с осени 2018, позже карта была утрачена, банк отказывается заблокировать карту и продолжает начислять комиссию за использование карты. 5 марта 2019 я написала и отправила в отп банк по е-мейлу заявление о расторжении договора 95000439317. Пришел ответ, что сервер банка не отвечает. Отправила запрос повторно - ни ответа, ни привета. Вместо того чтобы по первому требованию заблокировать карту,  ОТП банк начисляет своим клиентам долги за несуществующее обслуживание. Не рекомендую НИКОМУ пользоваться услугами данного банка. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией: расторгнуть договор с touch bank и списать с меня несуществующие долги
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-01T16:00:45+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку Ваш вопрос касается задолженности по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки. Как сообщили мне сотрудники Touch Bank, в настоящее время проведена работа, начисленные комиссии отмены, договор будет закрыт согласно общих условий. После закрытия договора, дополнительная информация будет направлена Вам по почте либо в случае необходимости ответственный сотрудник свяжется с Вами самостоятельно. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк
somlan
2019-05-24T09:36:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь с компенсацией покупки

Оценка 5

Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил... Читать полностью

13.09.2026

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз

Оценка 5

Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с... Читать полностью

13.09.2026

Вопрос по ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали... Читать полностью

13.09.2026

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка