За кого банк считает клиентов?

19.03.2019 20:54
2480
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Ренессанс Кредит Банк. Пришла смс о предварительно одобренном кредите, позже возникла необходимость. Позвонил по номеру из смс  88002008202 записался на время. Когда пришёл в отделение по адресу г.Москва Зелёный проспект 22. Столкнулся с полным не профессионализмом менеджера и его руководителя: 1. Озвучивали фактическую переплату по кредиту как - годовую процентную ставку (обман).   2. Торговались (сначала называли один ежемесячный платёж, потом постепенно его снижали - ждали что бы я согласился).  3. Включили дополнительные услуги в виде смс информирования и финансовой защиты, при том что я отказался от них.  4. При любом моем возражении менеджер вставал с рабочего места и уходил, как я понял за советом к более опытному коллеге.  5. В итоге кредит оказался с Доп услугами под 19% годовых а не под 10.9-12.9% озвученые ранее.  6. После моего возражения сотрудники сказали: «Банк одобрил только на таких условиях». Что является абсолютной ложью.  Странно это ещё и потому, что на старте общения я ясно дал понять менеджеру что знаком с принципами потребительского кредитования, так как это на прямую связано с моей профессиональной деятельностью + пользуюсь услугами кредитования не в первый раз. Не смотря на это все сложилось ровно так как описано выше.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-03-21T15:34:44+03:00
Добрый день. Клиенту, обратившемуся в банк для оформления кредита, в обязательном порядке презентуются услуги, которые возможно приобрести для комфортного сопровождения договора. Помимо преимуществ дополнительного сервиса до заемщика доводится информация о его стоимости, и производятся прогнозные расчеты выплат с учетом подключения различных услуг. Здесь же отметим, что решение о необходимости в получении подобных опций клиент должен принимать самостоятельно. Услуги подключаются на основании письменного согласия заемщика. Возможные условия кредитования, увы, не всегда совпадают с пожеланиями клиента и определяются банком индивидуально, исходя из анализа его персональных данных. Параметры сделки указываются в кредитном договоре в табличном формате – для удобства ознакомлениями с ними. Так, процентная ставка, исходя из которой осуществляется расчет процентов за пользование кредитом, содержится в п. 4 договора на неотложные нужды. Однако оценить действительную переплату по кредиту, ориентируясь только на процентную ставку, достаточно сложно (поскольку возврат займа осуществляется равными (аннуитетными) платежами, каждый из которых включает в себя проценты, начисленные за прошедший месяц, и часть от общего основного долга). Для того, чтобы заемщик мог определить оптимальность предложенных ему условий путем несложных арифметических вычислений, в договоре также указывается размер переплаты в год (п.17 кредитного договора). Располагая этими данными, клиенту необходимо лишь умножить указанное значение на сумму займа и срок кредитования (количество лет). Подобным способом сотрудники рекомендуют заемщику произвести расчет суммы, которую потребуется выплатить по графику. Указанная вами информация была оперативно принята в работу и направлена руководителю отделения для проверки. Насколько нам известно, он лично связался с вами и предоставил необходимые пояснения. Как и сообщали ранее, кредит мог быть оформлен без дополнительных услуг, вместе с тем, изменение процентной ставки было невозможно. Нам жаль, что предложенные параметры сделки вам не подошли. Если вопрос оформления займа будет актуален, пожалуйста, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка