Не отдали повышенный процент по вкладу

19.03.2019 23:26

2198

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банк не выплатили мне повышенный процент по вкладу "рекордный процент". Срок окончания вклада 19.03, я заранее заказала деньги, утром пришла смс о начислении % но по обычной ставке. Дополнительных % нет. На горячей линии мне сказали, что % могут быть начислены аж до 23.59 19.03 и снять деньги до этого момента я не могу, о чем при заказе денег мне никто не сообщал. Мало того, что это нарушение законодательства, так ещё и неправда. Я подождала до вечера и обратилась в чат на сайте. И что? Я не выполнила оборот в 10 тысяч! Хотя последняя транзакция была 18.03 , и сотрудник банка 17.03 (специально уточнила) в чате мне ответил, что она войдёт в оборот. После обращения, после 22часов 19.03, транзакция появилась в выписке по карте (хотя обычно появлялись они утром). Но тут оказалось, что есть некий период по 17.03 , и после него траты не учитываются. Хотя в условиях написано четко "Отчётным периодом считается прошедший месячный срок с даты (числа) открытия счёта вклада.". То есть % по вкладу мне заплатили по 19.03, а вот для операций срок вклада магически обрезан на 2 дня. Это совершенно немыслимо, и я прошу вас разобраться, иначе придется возиться с судом. Я не смогла сегодня снять свои деньги, а теперь выходит, что и условия начисления нарушены

Совкомбанк

2019-03-21T12:18:12+03:00

Уважаемая Анна Андреевна! Благодарим за обращение! При подписании договора Вы были ознакомлены и согласны с условиями вклада, удостоверили документ своей подписью. На официальном сайте Банка http://sovcombank.ru/ размещена информация об условиях договора. При невыполнении условий повышения ставки хотя бы в одном отчетном периоде, ставка по вкладу не повышается. Отчетным периодом считается прошедший месячный срок с даты (числа) открытия счета вклада. В период с 18.02.19 по 17.03.19 - условия повышения ставки, к сожалению, Вами не выполнены. Банк принял индивидуальное положительное решение. Ответ направлен Вам посредством смс-информирования. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

user-465011739458

2019-03-21T18:55:36+03:00

Сообщаю, что банк возместил мне недоначисленные проценты, за что оценку я ему подниму. Хо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.42%

решено проблем

73 335

отзыва

72 191

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам user-664322058463 Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного...

Совкомбанк

Помогли разобраться в переводах user-462726383253 Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...

Совкомбанк

Ульяна помогла e9154225716 6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос...

Совкомбанк

Помощь оператора при оформлении вклада user-628919771196 Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям. У меня заканчивался срок действия...

Совкомбанк

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке user-501512058454 Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки...

Совкомбанк

Благодарность за помощь user-295724478418 03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим...

Совкомбанк

Помогли открыть счет под 15,5 процентов user-868724125481 Увидела на банки,ру рекламу дебетовой карты совкомбанка - что новым клиентам при оформлении доступен накопительный счет под 15.5 процентов. Оформила через приложение заявку на...

Совкомбанк

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям. У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Помогли открыть счет под 15,5 процентов

Оценка 5

Увидела на банки,ру рекламу дебетовой карты совкомбанка - что новым клиентам при оформлении доступен накопительный счет под 15.5 процентов. Оформила через приложение заявку на... Читать полностью

03.09.2026