Отвратительное обслуживание

Добрый день, сил нет уже бороться с таким отношением банка что решила написать отзыв. являлась активным клиентом банка около 10 лет, в июне 2018 обратилась в отделение закрыт все карты и счета, были и рублевые и в евро. Написали кучу заявлений, меня уверили что все закрыто. Я спокойно себе живу и  очень случайно узнаю что каким то образом мне случайно подруга отправила перевод по номеру телефона на счет альфы в январе 2019 , я в шоке как это произошло, ведь у меня все счета и карты давно закрыты!  и оказалось что у меня есть счет!! так еще и списывают комиссию каждый месяц за обслуживание по 180 рублей! вот это круто конечно, отличный маркетинг,  а потом и испорченные кредитные истории или еще что..... далее побежали в банк , мне говорят мы ни при чем, и тд... мы не виноваты и все как обычно...но мы ничего не можем сделать звоните на горячую линию, убиваем несколько дней, заверяют по горячей линии 21 февраля что все хорошо, счет отправили на закрытие , деньги вам вернут за списание. Ждите-ждем. Сегодня 20 марта звоню убедиться что все закрыли , а мне говорят: у вас на счету такая то сумма, в марте опять прошло списание за обслуживание, счет не стоит даже на закрытие!!!!опять-ждите!!!! как??вот как это так???? уже почти год прошел! а им пофиг просто, мы еще поснимаем за обслуживание, пусть долг будет, нам же нормально! а самое главное что если бы не эта ситуация со случайным поступлением денег на счет и не выяснением почему то были бы большие проблемы на работе, так как являясь госслужащими каждый год заполняем декларации и предоставляем выписки со всех счетов в банках, и мы даже не брали в альфе, так как считали что уже их клиентами не являемся!и потом бы получили вплоть до увольнения за сокрытие счетов! это просто возмутительно!!!!!