Худший банк

20.03.2019 12:26
2054
Оценка
1
Отзыв проверен
В течении недели пытался позвонить в банк, но там только бот. В итоге после нескольких попыток объяснить боту что мне нужно поговорить с человеком, меня соединили с горячей линией, где опять же бот сказал что все операторы заняты и предложил перезвонить позднее. Вопрос - сколько у вас всего операторов и как они могут быть все заняты, если до горячей линии невозможно дозвониться? Нет ни единого варианта связаться с банком если у вас есть какой то вопрос. На дворе 2019 год, а я должен ПИСАТЬ ПИСЬМО в банк и ждать ответа по несколько дней. Что вы предлагаете делать клиентам, если у них вопрос по кредиту, который нужно оплачивать в срок, а ответ от вас нереально получить?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-03-26T19:09:35+03:00
Добрый день! Система голосового распознавания позволяет быстро получить ответы на простые вопросы, а также перевести ваш звонок сразу на нужного специалиста, если запрашиваемая информация не может быть предоставлена автоматически. После определения причины обращения клиента система анализирует возможность направить запрашиваемые сведения клиенту для самостоятельного просмотра. Так как только в одном из трех звонков вопрос отличался от функционала, предоставляемого автоинформатором, вы были переведены на оператора. Тем не менее, мы приносим извинения за то, что взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Очень надеемся, что вы будете довольны дальнейшей работой с нами. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка