Работают как ленивцы

20.03.2019 13:23
3163
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в обеденный перерыв (20.03.2019) уточнить способы погашения кредита (срок оплаты 22 марта). Взял талончик, простоял 50(!) минут - очередь сдвинулась на 2 человека. Работают 2 окна, хотя специалистов на месте гораздо больше, они просто видимо своими делами заняты. Когда ты берешь кредит - тебе улыбаются, предлагают помощь, просят проходить сразу без талончика. Когда менеджеры уже получили свои бонусы за выданный продукт - ты им не интересен. Жду от руководства хорошего "поджопника" всему офису (в 2gis таких отзывов как мой - ВСЕ!!!) и ответа по результату сюда. После этого - снова пойду и проверю, зашевелились или нет они там. Заранее спасибо!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-03-20T17:42:33+03:00
Здравствуйте, portowyi! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Да, действительно в период вашего посещения время ожидания в очереди было увеличено. Это связано с техническими работами, которые проводились в банке. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Очень надеюсь, что случившееся более не повторится, и общение с банком будет оставлять только положительные эмоции. Также, по возникающим у вас вопросам по услугам и продуктам банка, вы всегда можете обратиться к нам на портале Banki.ru, через группу Газпромбанк в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram или через Call-центр банка. С уважением, Команда экспертов по сервису.
portowyi
2019-05-22T23:34:43+03:00
В данном конкретном случае проблема была решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка