Не могу забрать деньги со вклада

20.03.2019 13:32
1926
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заканчивался вклад в банке. На сумму вклада я рассчитывал, она мне была нужна, поэтому я заранее в чате и через кол центр предупредил сотрудников банка, что я не хочу, чтобы вклад пролонгировался, что мне необходимо, чтобы сумма вклада была переведена на карту. Мне ответили, что в пролонгации нет ничего страшного, после начисления процентов я могу самостоятельно закрыть вклад. В итоге вклад пролонгировался, как я и боялся, а когда я попытался закрыть его руками, как мне советовали, то увидел сообщение, что функция закрытия вклада не работает, обратитесь в чат. Я написал в чат, и после длительно ожидания там мне подтвердили, что да, оказывается сам я закрыть вклад всё-таки не могу. Они могут мне помочь, но для этого я должен им прислать селфи с паспортом. На вопрос нет ли менее унизительной идентификации, например, кодовое слово, как в других банках ответили - нет, только селфи. Слать селфи с паспортом в чат я не собираюсь - это раз. Ситуацию, которая происходит с моим вкладом, считаю абсолютным свинством со стороны банка - это два. Спасибо за внимание.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-02T18:10:21+03:00
Уважаемый Дмитрий! Сожалеем, что доставили Вам неудобства. Данные условия введены в связи активизацией мошеннических действий со стороны третьих лиц. Применяются исключительно с целью безопасности и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Для помощи в решении возникших вопросов Вы уже обратились в отделение Банка. Ваши пожелания приняты Банком к сведению. Благодарим за обращение и надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
dchernikh
2019-06-06T11:48:48+03:00
Проблема не решилась. Забрал все деньги из банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Помогли открыть счет под 15,5 процентов

Оценка 5

Увидела на банки,ру рекламу дебетовой карты совкомбанка - что новым клиентам при оформлении доступен накопительный счет под 15.5 процентов. Оформила через приложение заявку на... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка