ВТБ своих клиентов не уважает

Сначала нашей компании "впарили" услуги зараплатного проекта, переключив нас со Сбербанка. Нам обещали бесплатное смс-информирование (об этом ниже) и кучу бесплатных карт, в том числе и кредитных с доставкой в офис... Неделю назад оформил кредитную карту, офис выбрал - Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.68 (при оформлении не заметил, что офис работает только в будние дни). Позвонили из отделения в конце прошлой недели - забирайте карту. До 20.00 забрать у меня ее не получается, работаю. Когда приезжаю домой, отделение уже закрыто. Попросил,  чтобы карту переместили в отделение на пр. Просвещения, д. 87 (работают в субботу) или в отделение у м. Парк Победы. На что мне ответили - это первый выпуск карты, перемещение между отделениями невозможно.... Вы это серьезно? Что это за бред? В других банках кредитные карты бесплатно доставляют в офис или домой. А у вас в соседнее отделение через 20 домов передать не могут? А как же обещание, что для всех сотрудников нашей компании льготные условия? Вы же нам бесплатное смс информирование обещали пока мы зарплатные клиенты... А сегодня пришло уведомление в мобильном банке, что с 1 апреля это услугу платная. А мелким шрифтом написано, что она платная с 1 марта, просто сейчас льготный период... А хотите я на вас жалобу напишу в Роспотребнадзор и продублирую ее в ЦБР? На основании какого закона вы подключаете мне платную услугу без моего письменного согласия? Хотите сделать платные смс с 1 апреля? Делайте, только лично мне отключите эту услугу в связи с тем, что ее условия меняются в одностороннем порядке.