При внесении средств через банкомат зачислилась неверная сумма

21.03.2019 10:35
3187
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток, Девятого марта (09.03.19) оставил заявку CLM000000363930 относительно некорректной суммы зачисления на счет при внесении средств через банкомат на Революционный просп., 62, Подольск, отделение "Подольское". Первоначально обещали дать ответ в течение 3х дней. Три раза уточнял статус заявки через чат в мобильном приложении. Единственное уточнение, которое получил - инкассация занимает до 10 дней (не уверен, рабочих или обычных). Вчера, 20.03.19 снова постарался уточнить статус заявки - ответ "в работе". Больше никаких комментариев. У меня есть опасения, что ответ по заявке может искусственно затягиваться до момента, когда видео с камер наблюдения уже не будет в силу перезаписи или регламента по минимальному времени хранения; соотвественно не будет никаких доказательств внесения мною средств. Считаю опасения обоснованными, тк за всю мою историю взаимодействия с банками РФ у меня хватает "неклиентоориентированных" ситуаций. С Райфом такого не было пока.  С уважением.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-03-21T15:54:46+03:00
Добрый день! В настоящее время банком проводится расследование. Мы постараемся как можно скорее закончить данный процесс. По результатам с Вами свяжется представительно банка. Примите, пожалуйста, наши извинения. С уважением, Ольга Галахова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка