Alfa Travel один обман

21.03.2019 16:36

2756

Оценка

Отзыв проверен

Открыл карту Альфа Тревел, затем открыл вторую на жену привязанную к одному текущему счету. Предварительно проконсультировался с поддержкой банка - будут ли мили копиться на одном счете, получил твердое ДА! Каково же было удивление когда оказалось, что на каждого держателя карты свой мильный (бонусный) счет. Не мог понять почему так мало начисляют. Поддержка банка переводит стрелки на Альфа тревел, мол мы им все отослали и разбирайтесь с ними (почему я должен с ними разбиратся если у меня договорные отношения с банком, а не с посторонней организацией). В общем путем вечных отсылок - я выяснил, что у меня теперь 2 мильных счета, спрашивается и на кой мне это....? Это не все. Сегодня 21 марта звоню в службу банка и спрашиваю как новый клиент, мол, а если на один текущий счет будут 2 картодержателя мильный счет будет 1 или у каждого свой. Меня в ВИП поддержке заверяют что СЧЕТ БУДЕТ ОДИН !!! я вообще в ахтунге.....Не могу понять кто врет, служба поддержки банка или Альфа тревел. Оставил жалобу, но думаю как обычно будет отписка... В том же другом банке - да хоть 5 картодержателей, бонсуный счет на который мили копятся ОДИН !!! Думал, Премиум открыть и деньги перевести в альфу со сбера, не.....теперь нафиг

Альфа-Банк

2019-09-25T20:15:17+03:00

Уважаемый Клиент, приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки были выявлены некорректные действия со стороны оператора. Оператор предоставил недостоверную информацию, что если открыть карту AlfaTravel на доп. держателя, бонусные номера будут разные, при этом мили будут начисляться на общий бонусный счет. К сотруднику применены соответствующие меры, исключающие повторение подобных инцидентов. Примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Обращаем Ваше внимание, что бонусный счет открывается один на держателя карты (не на владельца счета). Вне зависимости от того, сколько у клиента карт, все баллы будут аккумулироваться на бонусном счете держателя карты (у Клиента свой бонусный счет, у доп. держателя карты свой бонусный счет). Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Помощь оператора помогла user-603715000373 6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...

Альфа-Банк

Помогли с активацией карты user-312017990178 Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Помогли доначислить кэшбек user-854814738962 7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026