Банкомат съел деньги

[b]19.03.2019 20:54[/b] Обратились в офис Альфа банка для открытия счёта с последующим переводом денежных средств на депозит нотариуса. Сотрудник банка посоветовал использовать банкомат для зачисления большой суммы в евро на на счет. Сотрудник банка сказал, что можно в банкомат вносить до 250 купюр, мы внесли 50 купюр. В итоге банкомат выдал ошибку - превышено количество купюр.. все зависло и деньги на счет не поступили. При обращении в банк зарегистрировали нашу заявку и пообещали, что рассмотрят ее в течении 3х календарных дней... прошли сутки, решения по нашему вопросу нет, сделка у нотариуса сорвана, нам в скором времени нужно уезжать... Как поступать в такой ситуации? Как долго будет решаться наш вопрос? Кто оплатит нам билеты, расходы на визу? И самое главное вернутся ли наши деньги на счёт (5 000 евро????) [b]22.03.2019 7:36[/b] Открыли счет в альфабанке для последующего перевода денежных средств на депозит нотариуса. Деньги вносили в евро. Сотрудник банка порекомендовал использовать банкомат. Сказал, что банкомат принимает до 240 купюр, мы положили 50 купюр, тут же деньги банкомат проглотил и выдал ошибку "превышено количество купюр..", чека банкомат не выдал, просто вернул карту.  Тут же мы оформили претензию. Сотрудник банка уверял, что на его веку всё претензии по банкомату, решали за сутки.. официально нам сообщили, что решение будет в течение трех календарных дней. В итоге прошло 4 календарных дня, банк прислал уведомление, что официально может рассматривать претензию 21 календарный день. Сделку у нотариуса пришлось отменить. Как итог мы потеряли большую сумму денег и продолжаем нести убытки. Стоит ли говорить о том, что услугами банка мы не будем пользоваться сами и будем рекомендовать не пользоваться другим.  Возмущает равнодушное отношение к клиенту, затягивание сроков рассмотрения претензии и мы в общем-то не знаем, каков будет результат рассмотрения..