Ужасный банк и неквалифицированные сотрудники

Обратились в банк 20,03,2019 в г. Асбест для перевода WUОформили. Перевод не прошел.в Этот же день повторно пришли в банк. Система WU заблокировала получателя.Необходимо сделать возврат.Оператор Лэйла куда то долго звонила, куда то убегала не могла понять что ей делать.Потом видимо ей объяснили.Попробовала оформить возврат. Перевод исчез якобы из компьютера. Жаловалась на проблемы с самой системой WU(запомните этот момент, ниже вернемся к нему)Что-то там делала оформляла возврат повторно.3 раза и все неудачно. Каждый раз это примерно по часу, так как возврат необходимо было делать через сотрудников WU.  Когда же сами звонили в колл центр нам сказали что восстанавливают платеж в течении 10 минут. Это он в банке обновлялся долго.В колл центре WU объяснили, что специалист видимо неквалифицированный и не правильно делает возврат.Подсказали обратиться в другой банк, на следующий день.Потратили в этом банке почти 4 часа. Никаких извинений за упущенное время.На следующий день за минут 15 оформили нам возврат в другом банке и пояснили что из СКБ банка постоянно приходят клиенты с возвратами, что там не умеют их оформлять в программе.(выше,  со слов сотрудника СКБ виной всему якобы нерабочая система WU)Общие впечатления от банка за 4 часа нахождения там: Банк отказал 3 клиентам в выдаче денежных сумм, якобы по причине неработающей программы.Одновременно с этим постоянно платили клиенты с возвратом кредитов. Вывод: Выдавать не выдаем, но принимать принимаем.Первый раз с утра обратились в 11 часов в банке кроме "Лэйлы" никого из сотрудников банка.Сотрудники банка начали подтягиваться после 12 часов. До этого момента в банке очереди клиентов. По телефону поступила жалоба на этого сотрудника Лэйлу, что якобы обсчитала комиссию клиенту неправильно.Необходимо написать объяснительную.Очень много словесной ругани было прямо при клиентах банка. Что якобы не она работала, я не я, моя хата с краю - не причем. Сама не помнила что работала в тот день или нет.Ничего лучше не нашла, позвонить обсчитанному клиенту, предложила отдать видимо из своего кармана неправильно насчитанную сумму, чтобы аннулировать претензию. Вот такие методы работы.Итоговое заключение о банке:Видимо закрытие 2го филиала в городе это следствие неграмотных специалистов и политики банка.Пожелаем скорого отзыва лицензии банку или поглощение другим достойным банком, так как в условиях конкуренции СКБ не выжить с такими кадрами.И Еще вопрос хочется задать, вы по объявлениям с улицы сотрудников набираете без должного обучения и квалификации? Тогда напишите большими буквами на дверях банка, "если мы не смоли оказать услугу качественно - виноват сам клиент или Программа". Клиенты хоть время терять не будут в Вашем банке, а пойдут сразу в другой!