100 дней без процентов, но со страховкой

29.03.2019 11:11
2111
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял себе карту рассрочки, в альфа банке. Отправил заявку онлайн, мне ее одобрили. Заказал именную вроде как, но когда пришел сказали,  что то не так, и выдали обычную красную как у всех.  Начал оформлять сотрудница мило улыбалась и оформляла карту. Я забавал вопросы узнавал будут ли какие нибудь прлценты, если платить все вовремя. Она говорила нет, взяли 50тысяч и вернете 50 тысяч. Итого Ни слова про страховку не было сказано.  Пользуюсь картой месяца два и тут снимают 400 рублей(1процентьв месяц) за страховку, которую  я НЕ оформлял, про которую ни слова не сказали при оформлении. Пишу в поддержку, а они говорят можем отключить страховку а деньги уже сняли и ничего не вернем. Так я могу взять кредит под те же 11 процентов и платить. В чем тогда смысл от карты.  Не рекомендую пользоваться картой рассрочкой. Придется закрыть долг и выкинуть карту, жаль только потраченные деньги на обслуживание карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-29T11:40:21+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуги страхования действительно не являются обязательными, дополнительные услуги могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками проведена необходимая работа. Обращаем Ваше внимание на то, что страхование отключено от Вашей карты, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Nagart2018
2019-04-14T23:05:11+03:00
Через минут 30 после того как оставил отзыв, позвонил представитель банка. Все урегулировали без проблем, деньги за страховку вернули. Страховку убрали. Удивлен, очень быстро среагировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка