Банкомат выдал ошибку и денег не зачислил

29.03.2019 18:52
2429
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Со мной случился крайне не приятный случай. У меня были украдены деньги банком Альфа банк. 23.03 в 15 часов вносил около 60 тыс рублей  на свою карту МКБ в банкомате Альфа банк. Банкомат выдал ошибку и денег не зачислил. Составил обращение в мкб, обратился в альфу сотрудники сказали что достаточно заявления в мкб. Обещали что в течении 3 рабочих дней проблема будет улажена. Все таки это МОИ деньги. Спустя неделю ничего не произошло. Я позвонил в колл центр Альфа банка сотрудник Глеб предложил составить ещё обращение. Попробовать выпросить МОИ деньги назад. Когда дошли до суммы и я сказал что не пересчитал купюры Глеб принимать обращение отказался. Сказал только если известна точная  сумма. Выходит, что если я доверился этому банку и не пересчитал купюры а банкомат заглючил, то что же? Мне денег не вернуть? Может это и не Альфа банка банкомат? Но он стоит прямо в отделении... или это новый способ для банка заработать вместо продажи страховок?... номер банкомата 210138
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-02T07:56:02+03:00
Уважаемый Клиент, В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A1904020243. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Nikolay Malakhov
2019-04-04T10:30:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка