Банкомат не зачислил и не вернул деньги при внесении наличных

29.03.2019 г.Новомосковск Тульской области ул. Орджоникидзе, дом 2А, Супермаркет «Спар» банкомат №3574 Номер заявки CLM000000366051/ В пятницу 21:15 29 марта  2019 года при внесении наличных денежных средств через банкомат  №3574 (кстати это единственный банкомат в нашем городе в возможность внесения денег Райффайзенбанка) произошел технический сбой, и банкомат не вернул деньги и не зачислил их на счет. После того, как деньги были внесены, на экране появилась надпись о том, что банкомат не работает и что нужно связаться в call центром, при этом карту мне вернул. После нескольких минут банкомат включился в обычный режим как ни в чем не бывало. Я незамедлительно последовал рекомендации и связался со специалистами Call центра, где после нескольких минут преговоров мою заявку приняли и сообщили о том, что 1 извиняются от лица банка и очень по человечески сожалеют о случившемся. Что видя, что денежные средства в размере 10 тысяч рублейвнесли, но не зачислились 2. Заявку оформили, при этом зарегистрировали тот факт, что именно этот банкомат создает мне проблемы второй раз за два месяца(в пошлый раз он просто завис но зачислил всеже деньги но, не отдал карту - пришлось новую заказывать в отделении в г.Тула - за 70 км) 3. Что денежные средства в размере 10 тысяч рублей, которые не вернул банкомат будут зачислены после проведения инкассации. 4. Что инкассация будет проведена это в течении 10 дней. 5. Что мне придет номер заявки на телефон в виде СМС сообщения Я поблагодарил сотрудника за работу и за сочувствие, но в 23:20 так и не дождавшись СМС уведомления о регистрации набрал в online банке вопрос в Чате и получил ответ, что СМС рассылается только ПО РАБОЧИМ ДНЯМ!? (мне не повезло - банкомат меня подвел в канун выходных), но спасибо чату я получил номер заявки CLM000000366051. Я всегда был доволен работой банка, но, на мой взгляд сервисной службе банка следует быть по внимательнее к ЕДИНСТВЕННОМУ БАНКОМАТУ В ГОРОДЕ тем более, есть зарегистрированные факты накладок в его работе. и отзывы клиентов. Поверьте - очень! очень! странно подходить для снятия или внесения денежных средств к банкомату как к РУЛЕТКЕ и думать ПОВЕЗЕТ МНЕ ВНЕСТИ(СНЯТЬ) денежные средства ИЛИ ОН(БАНКОМАТ) ОПЯТЬ ЧТО НИБУДЬ ВЫКИНЕТ-не зачислит деньги на счет например или не отдаст карту. Я очень надеюсь на скорое решение моего вопроса, и очень жду что деньги, внесенные через банкомат - 10000 руб, как можно скорее (ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЕРИТЬ) попадут все таки на мой счет. И Что сотрудники Райффайзен банка обратят свое внимание на БАНКОМАТ №3574 - единственный в г.Новомосковске Тульской области с функцией внесения наличных и ПОЧИНЯТ ЕГО и в дальнейшем ОБЕСПЕЧАТ БЕСПЕРЕБОЙНУЮ ЕГО РАБОТУ. С Уважениям Илья.