Безграмотность, грубость и некомпетентность специалистов

31.03.2019 07:31
2161
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке ОТП Банк по адресу ул. 78 Добровольческой бригады 10, где у меня был заведен счет.  В этом году я обратилась в  данный офис банка за справкой о движение средств и начисленных процентах на 31.12.2018. Какое было моё удивление когда я узнала что выдать справку по заявлению с необходимыми мне данными как происходит в нормальных банках , оператор П-на выдать не может, ссылаясь на разные причины , уверяя, что справку стоит денег и уверяя что на 31.12.2018 г. остатков не было. Вернувшись в банк во второй раз принял заявление другой оператор и в течении дня был получен ответ с необходимыми мне данными. Вывод, в данном банке не все специалисты (П-на) могут работать по требованиям времени и вежливо общаться с клиентами, особенно что касается выдачи справок для подачи деклараций. Будьте осторожны.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-12T13:01:11+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. Предоставленная Вами информация о качестве обслуживания была мной направлена руководству Банка для проведения проверки, по результатам которой приняты необходимые меры в отношении сотрудников отделения Банка, в частности - дополнительное обучение. Могу Вас заверить, что со всеми сотрудниками Банка постоянно проводится работа для повышения качества обслуживания. Дополнительно хочу обратить Ваше внимание, справка была подготовлена по ранее зарегистрированному обращению №19024264, ответ предоставлен 23.03.2019г. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Я понимаю, что случившееся может вызвать негативные эмоции, но будем надеяться, что Вы вернетесь к нам в качестве Клиента. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
Khlud
2019-05-30T13:49:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка