Отказ расторгнуть навязанный договор страхования

Отправила заявку онлайн на получение кредитной карты. Получила одобрение. 25 марта обратилась в отделение СПб, 5 красноармейская, для получения. Сразу сказала, что страхование условие добровольное. На что оператор возразила, что страховка обязательна в первый месяц, далее могу расторгнуть. Кроме того, я сразу сказала, чтобы выписку буду получать не по почте, а на эл.адрес. Когда 29 марта я обратилась в это же отделение с заявлением на расторжение договора страхования, у меня не только не приняли его, но и довольно грубо ответили, что им неизвестно кто и что говорит на горячей линии поддержки Банка. Что заявление они не примут. Я при операционисте Ф-вой Анне позвонила на горячую линию, и там мне подтвердили, что договор обязаны принять в отделении, где я оформляла карту. И если операционист не принимает, надо пригласить ее начальника. Это была пятница. Время звонка на гор.линию 17.00. Но старшего мне также не пригласили, ответив, что рабочий день до 17ч, и его уже нет на месте. Сложилась странная ситуация, когда простой операционист в отделении диктует свои правила. И даже мои слова, что я обращусь к регулятору, что она дискредитирует банк, представителем которого является, ее не заставили поступить законно. Кроме того, выяснилось, что в распечатанном договоре на карту были автоматически проставлены галки на отправку выписки по почте, также не стоял мой эл.адрес. Мое плохое зрение меня подвело, но я не ожидала такого непорядочного отношения. И т.к. лично не проставляла эти галочки, была уверена, что не подключала выписки по почте. Спасибо сотрудникам банка службы поддержки, по телефону подключили мне интернет банк, записали с моих слов, т.к. в договор в отделении его не внесли , адрес моей электронной почты, отключили оповещения по почте. Но решить вопрос с расторжением договора страхования они не смогли, сказав, что это возможно только в отделении банка. Прошу разобраться с этим вопросом.