Тяжело отключить рассылку на почту

01.04.2019 13:57
1980
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой отпбанка бывшего тачбанка, в ноябре 2018 года заметил что происходит списание за услуги которые я не подключал, по горячий линии мне ответили что эти услуги (смс и информирование по почте РФ) подключается при оформление , попросил отключить (примерно 5 декабря) , после чего уточнил будет ли списание по данным услуга, получил ответ: нет, списание не будет.  Прошло два месяца но за информирование по почте списывались денежные средства, оставил претензию № 19021529 , которая была рассмотрена банком примерно через месяц. Денежные средства за всё время вернули. Всем очень рекомендую при оформление договора в этом банке не доверять сотруднику, а читать очень внимательно договор.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-06T09:38:57+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы заинтересовались продуктом нашего Банка. По ранее зарегистрированному обращению 19021529 проведена работа, по итогу которой выявлено, по тарифам (KR_PP_MW_R_20_2) Вашей карты, по окончании Расчетного периода, выставлялась к оплате комиссия за предоставление выписки (почта России) 59,00 руб. Начисленная плата за предоставление выписки по (почте России) отменена, денежные средства были возвращены на счет карты 19.03.2019г. Услуга предоставления выписки по почте России – отключена. Нам очень важна обратная связь, поскольку она позволяет сделать все возможное для того, чтобы стать еще лучше. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
dabol
2019-05-16T12:50:16+03:00
Разобрались
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка