Бесконечные проблемы с смс

02.04.2019 00:21
2390
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! сменила я тут на свою голову оператора с МТС на Теле2 - начались проблемы с доставкой смс от банка. Никто, ни банк, ни оператор не признавали проблемы, но она через пару дней решилась сама собой. Ладно, и на том спасибо. Потом я уехала в другую страну, вернулась - и вот уже две недели никаких смс от банка. Пароли не приходят (но все остальные смс я получаю). Теле2 говорят «на наш сервер смс не приходят» и ничем не могут помочь, Альфа-банк говорит «от нас смс уходят» и тоже ничем не могут помочь. А страдаю я. И никто из операторов Альфа-Банка и Теле2 мне не смог помочь за такое количество моих обращений. И что мне делать? Я не могу воспользоваться картой, ничего не могу купить, оплатить, но почему никто ничего не делает? Альфа-Банк, ну почему? У нас с тобой такие хорошие отношения были, а тут вот. Где мои смс? Почему обе стороны (вы и Теле2) только руками разводите и тыкаете пальцем в сторону другого? Где ваша помощь? Где ваша клиентоориентированность? Где мои смс в конце концов?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-04T15:38:57+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы получили информацию от сотового оператора. Для Вас были скорректированы настройки по доставке СМС-сообщений. На текущий момент сообщения доставляются корректно. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
anastasia..a
2019-04-04T15:55:28+03:00
Да, сейчас все работает, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка