Понапрасну тратят ваше время, на ходу меняют решения и условия

02.04.2019 13:17
2142
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первого числа на сайте банка заполнил заявку на кредит в 400 тысяч. Внес все данные в анкету, пришло предварительное решение и сообщение, что скоро позвонит сотрудник банка. Позвонила девушка, поздравила с одобрением по кредиту и дополнительно стала задавать вопросы для окончательного решения, спустя несколько минут снова поздравила с одобрением и сообщила какие документы надо дополнительно предоставить в офис банка. Спросила когда мне удобно и в какой офис приехать оформить договор. Договорились, что я приеду утром следующего дня в офис на Алексевской и о том, что я записан на оформление на 10-30. Прошу на работе разрешить задержаться до обеда. Второго числа еду в банк. 10-16 утра. Электронная очередь. Ок, беру талончик и жду. 10-30...40...50...подходит девушка и говорит что нужно подождать, ОК! 11-20 Приглашают к менеджеру за стол. Начинаем оформлять. Вы сколько хотите? я говорю:400 Можем только 270....ну край 280...ну то есть 290. А как же звонок из банка с поздравлениями и анкета на сайте? Спрашиваю какого пожилого зайца меня надо было тащить через весь город? Бэ-Мэ. Извините. Одно слово- МО-ЛО-ДЦЫ! Шутку первоапрельскую оценил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-06T16:47:09+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-05T16:53:44+03:00
Добрый день. Отметим, что при подаче заявки на кредит через интернет клиенту поступает лишь предварительный ответ от банка. В случае положительного решения наш специалист связывается с клиентом для дальнейшей обработки заявки и содержащихся в ней актуальных сведений. Но, думаю, вы понимаете, что окончательное решение по условиям кредитования может быть озвучено только при личном визите в офис при предоставлении документов. К сожалению, банк не всегда может одобрить запрашиваемую клиентом сумму и условия, на которых банк готов предоставить кредит, определяются в каждом случае индивидуально. Для этого банком анализируются предоставленные клиентом актуальные данные/документы, а также рассматриваются дополнительные критерии, такие как кредитная история, общая величина кредитной нагрузки и т.д. Сегодня с вами связался руководитель ККО "Нижний Новгород Алексеевская" и в рамках телефонных переговоров вам были предоставлены основные комментарии по отзыву. Со своей стороны ещё раз приносим искренние извинения, если взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Знаем, что повторный звонок сотрудника отделения банка по условиям кредитования был запланирован на 09.04.2019 года. Будем искренне рады, если вы примите решение о сотрудничестве с банком. С Уважением, Ренессанс Кредит
user7309191
2019-04-09T15:45:46+03:00
Действительно руководитель банка связалась со мной и дала подробные пояснения ситуации. Снова посетил офис на Алексеевской, банк сделал повторное предложение, которым я и воспользовался. Вновь благодарен администрации данного ресурса за возможность централизованно урегулировать разные ситуации на рынке банковских услуг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка