Уже почти полгода не могут закрыть счёт

03.04.2019 17:59
1960
Оценка
1
Отзыв проверен
Была клиентом TouchBank, все устраивало. В начале декабря позвонил ОТП-Банк и сообщил, что TouchBank с13 декабря 2018г работать не будет и взамен предложил свою карту. Я отказалась от их услуг и 5.12.2018 через приложение TouchBank попросила закрыть мне счёт, ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕ БЫЛО!. 6.12.2018 пришло смс, что ответ мне будет дан до 11.12.2018г. 10.12.2018 мне пришло сообщение,что у меня возникла задолженность (хотя 5 дней назад ее не было и картой я не пользовалась). Я попросила отчёт о возникшей задолженности, на что мне был дан ответ ,что ответ будет предоставлен в срок до 15.01.2019. 3.01.2019 банк начислил мне комиссию за 2 месяца. Я оплатила эту комиссию, т.е. задолженности у меня уже не было, но счёт мне так и не закрыли. 22.02.2019 в офисе банка по адресу г Пермь, ул Революции,7 я написала повторное заявление на закрытие счета, сотрудник банка сказала, что отправит его в Москву и мне придёт смс-уведомление о закрытии. В итоге прошёл месяц, но смс не пришло и я уж обрадовалась,что счёт наконец закрыли. Но не тут-то было! 2.04.2019 пришло письмо,что у меня опять возникла задолженность за ведение счета!?! Вопрос, почему в течении месяца, когда нет никакой задолженности банк не может рассмотреть мое заявление на закрытие счета? Это что такой новый способ зарабатывания денег? Или месть за отказ быть их клиентом? Ужасный банк, не рекомендую иметь с ним дело!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-22T13:46:54+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки предоставленной Вами информации я направила сведения коллегам Touch bank. Как сообщили специалисты Touch bank, по состоянию на сегодняшний день договор закрыт, дата расторжения 16.04.2019г. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка