Зачем заботиться о клиентах?

Здравствуйте, являюсь продолжительное время клиентом альфа банка и все это время была довольна как слон, до настоящего момента, когда в одно прекрасное утро не обнаружила минус ка карте. Я была в шоке, не думала что на дебетовой карте можно уйти в минус.Оказалось - можно! Всегда снимала наличные в одном месте уже много лет, в банкомате банка партнера, все было отлично и тут ...! БАЦ и сняли комиссию, звоню на горячую линию спрашиваю какие у вас банки партнеры, девушка мне называет их...и ОПА в этом списке есть тот банк где снимала наличные я. Спрашиваю почему тогда с меня комиссию сняли то? Она просит минуту ... потом говорит уточните вы точно снимали деньги именно у этого банка? Я говорю что да, я там уже много лет снимаю, банкомат как стоял там так и стоит...ничего не изменилось, она просит опять минуту и выдает, что оказывается этот банк больше не их партнер. ХМ....Ну круто! А предупредить?! Она говорит Вы должны эту информацию сами отслеживать на сайте. Альфа банк ваши работники даже сами не знали, пока я не позвонила и не попросила разобраться в этом, о том что БИНБАНК больше не Ваш партнер, зато клиенты наверно должны быть впереди работников и знать это априори! ДА? Так после этого девушка еще начала навязывать мне их кредитку с суперпупер предложением, я говорю спасибо не надо, не хочу общего с таким банком иметь, а она не унималась,  продолжала втюхивать мне ее, я уже резко оборвала ее сказав , что спасибо не хочу, не надо ....  Лучше к другому банку обратиться в таком случае, который заботится о клиентах и оповещает их о важной информации, что б не выходило так! "Спасибо" Альфа банк за минус на карте и испорченное настроение!