Отвратительно!!

1.10.2018 Нужно было срочно700тыс.рублей , решила обратится кним потому что они мне сказали чтодля меня есть специальноепредложение по льготномукредитованию, так как являетесь нашим клиентом!!во-первых ( тут я сама тожевиновата не внимательно всеизучила , торопилась ) попросилакредит на 1 год ( так как планировалчерез пол года сделать досрочное ) но мне одобрили только на 5 лет ,« специалист »!! мне раз 10 сказала иобвела процентную ставку 11,9 %годовых , я еще удивилась что такмало ,она мне повторила что это,специально для вас такое предложение подготовили и т.д. Оформили все документы и яотправилась на кассу , забиратьденьги , но на руки я получила 679тыс . Потом я подошла к ней и она мнесказала что так положенно этострахование имущества и через пол года как вы погасите кредит досрочно , вам вернут часть этойсуммы ! После работы на следующий день утром , я внимательно изучила договор , потому что удивилбольшой ежемесячный платеж .18500 ! Оказалось что моя процентная ставка 19,8% годовых !!!! Ещё и нет не одного документа и в договоре не указано ничего про страховку после чего я сразу жепозвонила в банк и сказала что хочу расторгнуть договор , на что ониответили приезжайте , мы вамсделаем перерасчет , так как даже за 1 день идет огромный процент ! Во-вторых спустя полгода я узнала сумму досрочногопогашения , на 1.04.2019 сумма была 663632 руб . Эту сумму я перевела, но еще до этого у меня на счету было примерно 19000 , так как заранееположила за ежемесячный платеж . Мне сказали что я могу приехать иснять остаток . Я на следующий день приехала в банк  и мне на руки дают 7900 остатка . Я в шоке а куда делись мои ,остальные деньги ...на что они мнеотвечают что 1.04 у вас снялиежемесячный платеж 18500 , a 2.0419 сняли досрочное погашение и из - за этого сняли еще проценты за этотмесяц(апрель)  в размере 11600 !! Попросив мне предоставить все документыпочему у меня сняли не 663632 , а 674726 и почему у меня не закрыли кредит 1.04.2019, а только на следующий день , из-за чего у меня сняли еще раз процент, мне сказали обращаться в их филиал Москвы или заказывать платную справку у них !! вообщемничего они мне ответить не смогли,  просто меня выгоняли и говорили что идите куда хотите , обращайтесь куда хотите , но с вами мы не собираемся ничего больше обсуждать и целый день разбираться !! Ещё ко всему я узнала нас чет страховки ,они мне сказали что такого быть не может и вам страховку не делали , толькь после того как я начала орать , они соизволили посмотреть в базе мой кредит и распечатали договор по страхованию . Позвонив в страховую службу , мне понятное дело не вернули деньги , сказали что я должна была позвонить не позднее 14дней с момента оформления, но в банке она мне сказала как только я закрою кредит !! Я обращалась много раз в различные банки и скажу вам по опыту, это самый ужасный банк, для них обмануть и унизить человека ничего не стоит! Обидно , очень обидно за такое отношение! Понятное дело что я этого так не оставлю , это дело принципа уже!