Обман

Добрый день. Сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения о результатах рассмотрения отзыва. В рамках этого ресурса хотели бы еще раз внести ясность в вопрос, связанный с условиями кредитования и подключением дополнительных услуг. Решение о выдаче займа, а также возможные параметры сделки определяются индивидуально по итогам анализа персональных данных клиента и, к сожалению, не всегда совпадают с пожеланиями заемщика. Определить оптимальность предложенных условий клиент может, ознакомившись с договором. Процентная ставка, исходя из которой осуществляется расчет процентов за пользование кредитом, содержится в п. 4 договора на неотложные нужды. Однако оценить действительную переплату по кредиту, ориентируясь только на процентную ставку, достаточно сложно (поскольку возврат займа осуществляется равными (аннуитетными) платежами, каждый из которых включает в себя проценты, начисленные за прошедший месяц, и часть от общего основного долга). Для того, чтобы заемщик мог определить оптимальность предложенных ему условий путем несложных арифметических вычислений, в договоре также указывается размер переплаты в год (п.17). Располагая этими данными, достаточно лишь умножить указанное значение на сумму займа и срок кредитования (количество лет). Подобным способом сотрудники рекомендуют заемщику произвести расчет суммы, которую потребуется выплатить по графику. Приобретение дополнительного услуг, действительно, не является обязательным условием для получения кредита, вместе с тем, они позволяют воспользоваться определенными преимуществами в обслуживании договора. Сервис-пакет «Финансовая защита», подключенный вами при оформлении договора, включал в себя пять опций, которые предназначены для того, чтобы помочь клиенту не допустить возникновения просроченной задолженности по кредиту, а именно: изменение даты списания; пропуск платежа по графику; уменьшение размера ежемесячных выплат за счет увеличения срока кредитования; «кредитные каникулы» до трех месяцев (в случае потери работы в связи с сокращением/ ликвидацией предприятия), а также закрытие кредита за счет средств банка при наступлении смерти клиента. Услуга «смс-информирование» заключается в уведомлении заемщика о состоянии договора и счета, в которые входят напоминания о предстоящем платеже, сообщения о поступлении денежных средств, возникновении просроченной задолженности и закрытии договора. При рассмотрении обращений клиентов, мы всегда анализируем все детали сложившейся ситуации, в том числе подписанные клиентом документы, и объективно оцениваем результаты проведенной проверки. Надеемся, что предпринятые меры изменят ваше мнение о банке к лучшему, а наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. При возникновении дополнительных вопросов вы всегда можете обращаться в банк, будем рады предоставить необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит