Оформлен кредит, которого нет!

01.04.2019 года я оставила заявку на ипотеку в другом банке на сумму 2.700.000 рублей.. Это было около 15-20% суммы, которой не хватало для покупки жилья. У меня идеальная кредитная история, я так думала.... Пока не получила отказ в получении ипотеки. Увидев выписку от моего менеджера я пришла в шок.  Я обнаружила, что у меня висит кредит: 61753005796 Договор  31 дек 2015 Дата Открытия  56092 рубля сумма кредита ДОЛГ НА СЕГОДНЯ 113423. Просрочка более 3 лет!!!!!!!! До этого у меня не было не единой просрочки, а тут что-то не понятное. Я сразу вспомнила, что перед Новый Годом 2015 года я планировала купить айфон в кредит, но в итоге купила его за наличку. Ко мне приезжал курьер из банка Ренесанс, но я отказалась в итоге от него. И так узнав об этом - я сразу же позвонила в банк, где получила самый нелепый ответ в своей жизни!!! Можно прослушить телефонный разговор и выложить его даже тут реннесанс, не буду против. Я сообщила о своей проблеме молодому человеку. Он разобрался и сказал, что да! Действительно, кредита у меня нет. Что он видит какую-то там служебку от М-Видео, что деньги не требуются, что клиент отказался от ТОВАРА, но Реннесанс днем позже отправил деньги в М-видео и тем самым решил, ну раз отправили - значит клиент взял деньги! Нам решать! Я спросила, что мне дальше делать? - Ответ сотрудника РЕНЕССАНС : "Идите в М-видео и просите их вернуть нам денежные средства" А теперь вопрос, по какому закону и принципу вы работаете? С какой стати я должна решать ваши проблемы???????????? Почему я должна выбивать ваши деньги с компании м-видео??? Я что, коллектор личный ваш??? Требую немедленно ИСПРАВИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ и УДАЛИТЬ Это безобразие с своей базы!!!! Если вдруг через месяц я утеряю задаток за квартиру, Которую покупаю, то я обещаю, что потрачу оставшиеся деньги на суд с вами. Задаток составил 950.000 рублей.