Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС

08.04.2019 15:43
2206
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла карту 100 дней без процентов. Все устраивает, не считая дорогой стоимости обслуживания карты 1490 руб в год. Удобно вносить платежи, отличный мобильный банк. Сегодня зашла в приложение внести очередной платеж и была НЕ ПРИЯТНО удивлена. Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС в размере 231,84. Ни о каких страковках при оформлении мне не говорили, в договоре нет ни слова.(специально прочла даже мелкий шрифт). На мой вопрос о "подводных камнях" при оформлении, меня заверили- 100 дней без %!!! Кроме дорогого обслуживания карты, все чисто и прозрачно. Я в шоке. Такого сюрприза от банка я не ожидала. Прочитав отзывы, поняла...я не одинока. Прошу отключить данную навязанную без моего согласия услугу, и вернуть списанную сумму. В противном случае буду обрашаться в суд, прокуратуру и далее... Надеюсь на чесность банка хотя бы сейчас.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-08T15:54:47+03:00
Уважаемый Клиент, хотим отметить, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Наши коллеги рассказывают о возможности подключить финансовую защиту к карте Клиента, однако решение о подключении принимает сам Клиент. Хотим заверить Вас, что не оставим описанный Вами случай без внимания, уже направили информацию руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Подчеркнем, что на текущий момент услуги страхования отключены от Вашей карты, в ближайшее время на Ваш счет будет зачислена сумма списанной комиссии. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Gorda_aa
2019-04-09T00:35:43+03:00
Спасибо за оперативность. Вопрос решен. Услуга отключена, деньги вернули. Теперь снова всп отлично. Карта мне очень нравится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка