Скрытно подключили страховку к кредитной карте

Насильно и скрытно подключают страховку к кредитной карте! Был обманут оператором банка при оформлении кредитки (у старой срок вышел). И это притом что уже являюсь клиентом более 10 лет! При оформлении кредитной карты сотрудник банка попросил сообщить ему СМС с кодом для идентификации (в самом СМС так и написано) и три раза попросил ввести пин код к новой карте. Ну дело обычное в прошлый раз тоже самое спрашивали. Ничего не заподозрил даже. Через месяц у меня списалось 700 рублей за страховку которой я не подключал, в договоре ее не было и сотрудник о ней даже не укпоминал. При обращении в банк меня отправили на горячую линию сказав что они страховками вообще не занимаются и вообще пока звоните пустите следующего клиента, вот это обслуживание я им мешаю видимо своими проблемами по вине банка!!! При звонке на горячую линию мне было сказано что такие вопросы решаются в отделении, а у них на горячей линии договоров нет на руках. Стаю в очередь во второй раз! И о чудо другой менеджер распечатывает бумагу (видимо начали заниматься страховками пока я звонил - повезло), которую я раньше не видел когда делал карту,  в ней договор страхования заключен не моей подписью, а КОДОМ к карте который меня просили ввести чтобы выдать мне карту, нужно же завести пин-код к ней (хотя сначала сотрудники уверяли что там стоит моя подпись). Никакую страховку я там не оформлял. При оформлении карты этих бумаг мне не показывали и необходимость ввести пин код никак не обосновали, ну введите и все, и еще раз введите и тд. Просто просили его ввести когда было нужно. Для оформления карты это обычная практика поэтому я даже не заподозрил ничего. Сотрудник мне не показал доп соглашения к страховке я за него не подписывался и не слышал даже слова страховка от него. Деньги возвращать отказываются, буду жаловаться в головной офис потом в роспотребнадхор, потом в центробанк, потом еще куда-нибудь. Я на 100% прав в данной ситуации. Но обслуживание и компетенция некоторых сотрудников просто космос. Думаю данной даме нужно пройти доп. обучение (номерки сохранил для дальнейших разбирательств).