Непорядочный банк

09.04.2019 18:37
2264
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в офис банка для замены дебетовой карты в связи с тем, что заканчивается действие карты. Сотрудник банка сказал, что карту не может заменить так как такого тарифа у них в банке больше нет. Написал в банк заявление о выдачи карты или возврате уплаченной мной комисси за обслуживание карты, так как если бы срок карты не закончился, то банк продолжал бы обслуживание карты по  тарифам на момент оплаты комиссии. Сотрудник банка объявил, что банк вернёт комиссию до 10 числа следующего месяца. Все же решил перепроверить информацию и позвонил в кол центр, оператор объявил, что банк не будет возвращать комиссию, как так типо ни чего не знаю, могу соединить с претензионом отделом, там сотрудник сказал, что банк рассматривает мою претензию и о решении меня известит. Требую, чтобы банк выдал мне карту или вернул комиссию за оставшиеся месяцы,  так как если бы срок карты не закончился то банк продолжал бы обслуживание карты по тарифам на момент оплаты комиссии. Банк получает свою заслуженную оценку по отношению к клиенту банка, клиенты смогут прожить без банка, а банк без клиентов - нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-13T14:44:55+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-10T19:05:13+03:00
Здравствуйте, Федор! Прежде всего позвольте принести Вам извинения за неполную консультацию, предоставленную Вам в нашем отделении. Вашу карту МТС Деньги действительно нет возможности перевыпустить. Вы можете использовать карту до конца апреля и получить кэшбэк за этот месяц. После окончания срока действия карты мы готовы рассмотреть возможность перерасчета комиссий за обслуживание карты и подключенные опции. Для этого Вам нужно будет обратиться в банк любым удобным способом. Сегодня наш сотрудник обсудил с Вами ситуацию по телефону. Надеемся, что достигли взаимопонимания. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Закрытие карты и возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Михаил, у меня возникла кое-какая проблема, дело в том, что в озоне я расплачивался картой МТС банка, затем карту МТС банка, я закрыл, но от товара в озоне... Читать полностью

09.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка