Списание комиссии за услугу Личный помощник

10.04.2019 12:27

1967

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформлял кредитную карту ОТП банка. При оформлении специалист в отделении рассказала что есть услуга личный помощник и предложила подключить. Отказался от этой услуги, но через два месяца были списаны 150 рублей. Оказалось что все-таки подключили. На горячей линии отправили разбираться в отделение, а услугу отключать непосредственно в юридической конторе. В юридической конторе услугу отключили, но сказать на основании чего подключена услуга не смогли. На бланке с описанием услуги четко написано что услуга подключается при прямом согласии клиента и бланк по подключению услуги должен быть заверен подписью. У них такого бланка нет. Я подключать услугу не собирался и никаких документов про это не подписывал. В отделении банка мне также не смогли предоставить доказательства что я подписал бумагу о подключении данной опции. Составил обращение №19023766 от 12.03.2019. Сегодня 10.04.2019 получил ответ по СМС что услуга подключена правомерно. Считаю что произошло навязывание услуг и прямой обман. Получается что банк может подключить любые платные услуги без ведома клиента.

ОТП Банк

2019-05-10T06:57:46+03:00

Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки информации я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в котором Вы оформили карту. При оформлении карты действительно, сотрудники предлагают Клиентам удобные и выгодные продукты надежных страховых компаний – партнеров Банка. Решение о включении страховки Клиент принимает самостоятельно, принуждения к оформлению страховки не допускается. На решение Банка об одобрении или отказе в кредите, сотрудники офиса не имеют возможности влиять каким-либо образом. Также сообщаю, что за счет средств Банка списанная плата в размере 150,00 руб., возвращена на счет Вашей карты 10.05.2019г. По вопросу расторжения договора по услуге страхования, Вам необходимо перезвонить по номеру контактного телефона: 8 800 775 19 95. Надеюсь, что я смогла быть Вам полезной. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк

RHML

2019-06-05T12:14:41+03:00

Проблема была решена. Деньги возвращены на счет

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026