Непрофессионализм, хамство и обман

09 апр 2019, при обращении в банк "Ренессанс Кредит" для заключения договора на кредит, столкнулся с непрофессионализмом, хамским отношением и мошенническими действиями. При запросе на кредит, в его стоимость были вкл. доп. услуги (страхование), стоим. ок 100 тр, кот. были скрыты внутри стоимости кредита. Это удалось выяснить путем настойчивых вопросов. При повт. запросе, доп услуги (“фин. пом.”, стоим. ок 60 тр) уже не скрывались, но навязывались очень настойчиво с угрозами отказа в кредите. Только на 3й раз все доп. услуги были исключены, но отношение сотр. банка ко мне сменилось в отриц. сторону. Перешли к договору на 2 банк. продукта - кредит и карту, кот. была предложена для перевода денег. Отношение сотрудника сменилось на резко отриц., когда я начал вчитываться во все условия договора. В договоре были ошибки, сотрудник в резкой форме ответила "у нас такой договор, не хотите - не подписывайте”. Я попросил исключить посл. лист договора с заявлением о доп. услугах по страхованию на продукт “банковская карта", мне было отвлечено отказом.  По результатам ознакомления с договором на карту, я понял, что не могу разобраться в стоимости кредита на карте. Договор был составлен запутанно и цифры были не понятны. Я обратился за разъяснениями к сотруднице, но разъяснений получить не смог в виду очевидного непрофессионализма. Тогда мне пришлось отказаться от продукта “карта” и попросить чтобы кредитуемые мне деньги были перечислены на счет в банке. Отношение сотр. сменилось на резко враждебное. Сотрудница передала оформление договора на кредит другой сотруднице и оставила рабочее место. Новая сотрудница не смогла разобраться с открытием счета в собственном банке и предложила взять наличные деньги. Пришлось согласиться.Мне сказали, что меня вызовут в кассу для передачи денег, при этом я заметил, что предыдущая сотрудница, покинув свое рабочее место, отправилась в кассу. Было объявлено, что электр. очередь в кассу сломалась и установлена очередность посещения кассы клиентами банка, в которой я оказался последним. После 30 мин ожидания, я дождался своей очереди, вошел в кассу и сотрудница кассы демонстративно отказалась меня обслуживать по причине того, что у нее начался обеденный перерыв. Никакие аргументы, что я уже более 2х часов провел у них в офисе и, что я последний в очереди, не оказали воздействия и касса была закрыта со словами “я не буду вас обслуживать”.Выйдя из кассы я потребовал встречи с менеджером отделения. В ответ на это получил невежливую ухмылку от нескольких сотрудников банка со словами “мы все тут менеджеры”. Ни охраны, ни руководителя отделения банка не было в офисе. Я вынужден был покинуть отделение банка, заключив договор на кредит, но не получив денег. Надеюсь, что вышеописанное не является попыткой обмана со стороны сотрудников банка, а только результатом их непрофессионализма и глупости. Поскольку денег я не получил, но обязательства по кредиту на себя взял (согласно подписанному договору), я полагаю, что мне придется обратиться в правоохр. органы для подачи заявления на подозрение в мошеннических действиях.Также все ошибки договора будут зафиксированы и информация об этом будет направлена в виде жалобы в ЦБ РФ для последующих разбирательств. Также ЦБ РФ был проинформирован о возможном обмане и манипуляциях с договорами со стороны сотрудников отделения банка Ренессанс на Белорусской. Детали визита:Отделение Банка "Ренессанс Кредит", м.Белорусская, ул. Большая Грузинская, д. 62Сотрудник банка, с которым происходило общение - Б-л Светлана Николаевна, руководитель отделения. Время - с 13.00 до 15.00.