Нарушения прав потребителя, отказ в заключении договора вклада наличными, введение клиента в заблуждение

Отзыв пишу от имени мамы. 09 апреля 2019 г. в отделении «Газпромбанка» по адресу ул. Гримау 6  с 12.00 до 13.00  моя мама после получения денег из ячейки банка хотела положить их на накопительный счет 6,2% (предварительно на сайте банка ознакомились с условиями). Сотрудница банка на некоторые вопросы и просьбу уточнить условия по этому счету сразу сказала, что это не выгодно и начала навязывать открыть вклад под более низкий процент 5,9%. Вклад планировался на значительную сумму. На настойчивую просьбу сотруднице об открытии все-таки накопительного счета 6,2% к ней присоединилась другая сотрудница банка (видимо начальница) и недовольным тоном заявила, что такого счета уже нет,  а информация на сайте банка неверная и устаревшая, и настойчиво склоняла оформить вклад под 5,9%. Моя мама не из робкого десятка и взяла другой талон, чтобы попасть на обслуживание к другому менеджеру, который не был осведомлен о сумме планируемой к размещению на вклад. Однако, та самая сотрудница (имя, фамилию не запонила) перевела маму снова к себе окно(кабинет). Поняв, что добиться желаемого бесполезно, мама покинула банк, несмотря на наличие на руках крупной суммы. В результате она обратилась в другой банк. А если бы она не дошла до другого банка??? После этого в 14.33 с номера банка 495-287-61-00 поступил звонок о том, что они немного ошиблись и у них оказывается есть накопительный счет 6,2% и предлагали подойти оформить.  Крайне возмущены тем, что сотрудники вашего банка нарушают закон о защите прав потребителей, а именно: право потребителя на достоверную информацию о финансовых услугах банка (ст.8 зозпп), необоснованное уклонение банка, и отказ от заключения договора вклада (ст. 12 зозпп), навязывание дополнительных услуг (ст. 16 зозпп). На основании вышеизложенного, оставляем за собой право обратиться в Службу банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг; в Управление поведенческого надзора ЦБ за деятельностью профессиональных кредиторов с заявлением о нарушении ПАО "Газпромбанк" прав потребителя. Вам клиент принес наличными крупную сумму денег, хотел заключить договор вклада, а вы, ведомые присущей банкам жадностью, его "послалали", нарушая закон. Это плохо.