Не могут нормально перевыпустить карту

11.04.2019 09:32
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ! Что происходит с  банком ? я плачу за премиальное обслуживание , а мне даже карту нормально перевыпустить не могут ! Запросил перевыпуск карты через приложение , карту выпустили НЕ на мое имя ! это вообще как ??? дальше интереснее - консультант в приложении посылает меня в банк для решения вопроса , так как дистанционно он решить не может !  в банке говорят решать онлайн с поддержкой !! Зачем я ехал в банк ??? позвонил еще раз в поддержку - перевыпустили карту , и снова не на то имя !! Что за премиум сервис такой
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-11T10:11:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, наши коллеги из Телефонного центра действительно некорректно произвели перевыпуск карты. Обещаем, что не оставим этот случай без внимания, обязательно передадим информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, к сотруднику, предоставившему некорректную консультацию, будут применены необходимые меры. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. По факту поступления карты в отделение, наши сотрудники свяжутся с Вами дополнительно. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@gmail.com
2019-04-15T17:55:13+03:00
Банк решил проблему , оперативно перезвонили и все сделали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка