Безыскусный интеллект сотрудника

Перед тем, как  открыть вклад,  воспользовалась звонком в колл-центр, чтобы уточнить все детали: вид вклада, ставка, срок, возможности пополнения, расположение офиса, наличие в нем кассы и т.д. Сотрудница колл-центра любезно предоставила телефон отделения в г. Новосибирске. Дозвониться по нему до банка не удалось в течение первых полутора часов работы, ну да ладно, решено все-таки ехать в отделение. В отделении как положено, беру талон, ожидаю в очереди 40 минут, объясняю девушке какой именно вклад мне нужен, разъясняю, что как новый клиент имею право на открытие вклада под обозначенный на сайте banki.ru процент, прошу уточнить, актуален ли номер городского телефона... И шоу маст гон: у нас есть вклад инвестиционный, страховой, Вам будет выгодно это, то, се, и т.д. ТРИЖДЫ пытаюсь девушку прервать, объясняя какой именно вклад мне нужен, трижды слышу как из уст робота все то же самое. Высокие дивиденды, страхование и т.д. Приходится переходить на альтернативные вопросы: можно открыть вклад""" или нет? Ответ - нет. Прошу пригласить администратора, которая милостиво соглашается требуемый вклад открыть и надиктовывает буквально по слогам что именно требуется распечатать для похода в кассу. В кассе выясняется, что стажер ошиблась при внесении моих паспортных данных. Ждем исправления ошибки. Волнение, видимо, передалось машинке, пересчитывающей банкноты, несколько купюр автомат зажевал. Через 15 минут ожидания в кассе подхожу за текстом исправленного договора и вижу на этот раз ошибку в адресе. Прошу исправить индекс- стажер отвечает, что на весь 2-х миллионный Новосибирск один и тот же индекс. Вот тут , не привыкшая удивляться ничему , я реально удивилась. Осмелилась спросить у другой сотрудницы- девочка не местная? да, отвечают мне, не местная, не из этого города( предполагаю, что, возможно и вовсе не из города, ну да ладно). В очередной раз похвалив себя за то, что не оставила номер мобильного, прошу все-таки исправить адрес( есть у нас такая улица, которая пересекает аж 2 района города)-индексов у разных расположенных на ней домов целых 5. Спасибо, исправили. Итого- 1, 5 часа ожидания и дело сделано. Дорогие сотрудники! Вы же понимаете, что правила использования персональных данных не зря придуманы, постарайтесь выполнять их так же строго, как и рядовые граждане. Последние и так встревожены нарастающим валом регламентаций, и ошибка в адресе может быть причиной разных там отказов в выдаче средств. И хорошо бы  для работы с вкладчиками использовать опытных сотрудников, желательно, местных.