Валютный перевод

Уже больше недели безрезультатно пытаюсь сделать валютный перевод со своего валютного счёта (физ. лицо) на счёт юр. лица по договору (услуги связанные с обучением). 1 день: позвонила на горячую линию, мне сказали, что данный перевод я могу совершить через онлайн или в отделении банка 2 день: пришла в банк, потому как не рискнула данный перевод делать самостоятельно. Просидела в очереди около часа. Сотрудники банка отказались делать данный перевод, сказав, что сумма перевода не достаточно велика ( 1 692 евро) и я должна сделать данный перевод через онлайн. Вечером изучила инструкцию по валютным переводам (4 листа мелкого текста). Попыталась сделать перевод, попытка не удалась (SWIFT код банка не идентифицировался) 3 день:  снова пришла в отделегие банка, просидела в очереди около часа. Сотрудник банка снова попытался отправить меня делать перевод через онлайн. Рассказав о том, что через онлайн у меня не идентифицируется SWIFT код банка, мне удалось его уговорить произвести данный перевод. 4 день: выходной 5 день: мне позвонили из валютного контроля и сказали, что перевод сделан не корректно (назначение платежа русскими буквами), попросили переделать. Я сказала, что перевод я переделать не могу, так как его делал сотрудник банка, а делал его сотрудник банка потому что через онлайн проблемы с SWIFT кодом.  Мне объяснили, как решить проблему с SWIFT - поставить к конце XXX ( этого нигде не написано, и мне об этом до этого никто не сказал). Перевод сделанный сотрудником банка отменили. Я сделала перевод через онлайн, соблюдая все правила описанные в инструкции, отправила для валютного контроля подтверждающий документ (договор). Операция поступила на валютный контроль. 6 день: операция на валютном контроле 7 день: операция на валютном контроле 8 день: пошло 3 рабочих дня с момента совершения операции, операция на валютном контроле. Позвонила на горячую линию утром, долго переключали, уточняли информацию, в итоге сказали, что валютный контроль ещё не работает (информацию нужно уточнять там). Позвонила вечером, та же песня минут на 25, в итоге сказали, что валютный контроль уже не работает, позвоните завтра. 9 день: позвонила на горячую линию в обозначенный интервал времени, снова долго переключали, уточняли информацию, В итоге сказали, что валютный контроль данную операцию не отклонял, и не проходит она по неизвестным причинам. Посоветовали написать письмо на адрес банка с инцидентом, отправили инструкцию, как написать письмо.  Письмо написала, соблюдая все правила (письмо написано 12.04) Перевод висит в обработке с 08.04 и сколько это будет длится не понятно. В итоге: я имею 2 бессмысленных похода в отделение банка, регулярные длительные звонки на горячую линию и  никакого результата. С ТАКИМ УРОВНЕМ СЕРВИСА Я ДАВНО НЕ ВСТРЕЧАЛАСЬ! И все это мне грозит разрывом договора на обучение и соответственно отменой давно и тщательно запланированной поездки.  Если бы я знала, что в банке ВТБ я столкнусь с такими сложностями, сразу обратилась бы в другой банк. Если банк заявляет о наличи данной услуги, уровень подготовки сотрудников и остальные условия должны соответствовать.