Клиент всегда неправ

13.04.2019 06:25
3269
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый раз, сталкиваясь с этим банком, появляется куча непредвиденных проблем. Второй раз оказался в зп проекте райффайзен и попробовал всерьёз попробовать пользоваться его услугами: 1. Не удалось привязать карту к apple pay через их приложение (были попытки спустя 2 недели) — постоянно висит ошибка «Сбой добавления карты». Поддержка: проблема с вашим устройством или сервисами apple. Ок. Но перед обращением оба раза проверил — привязка прекрасно работает в альфе и тинькофф. Когда у тинькофф была аналогичная проблема они честно её признали и озвучили сроки исправления. 2. Периодически выкидывает при входе: ввожу код из смс для входа, на секунду оказываюсь на главном экране, потом снова на экране с вводом кода. Появляется внезапно (в самый неподходящий момент), так же внезапно исчезает. Поддержка: проблема с устройством, переустановите приложение. Переустановка не помогает, чем именно райффайзену не угодил iPhone XR не очень понятно, другие банковские приложения отчего-то работают идеально. Выглядит что проще переехать со счетами туда, где не буду сам во всём виноват, оставив райфф как обычно только для получения расчётов и моментального перевода в нормальные банки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-04-15T11:03:26+03:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего отзыва зарегистрировано обращение № CPL000000589067 и в настоящее время Банк проводит проверку. По окончанию расследования мы обязательно предоставим Вам ответ. Спасибо за понимание. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка