Ужасное качество работы сотрудников в отделении ТРЦ Международный

13.04.2019 18:18
3801
Оценка
2
Отзыв проверен
Отвратительная работа сотрудников отделения в ТРЦ Международный (г.Санкт-Петербург). Необходимо было сделать валютный перевод на сумму 27.60 евро в государственную организацию страны Евросоюза.  Работник отделения сказала что на такую сумму валютный перевод сделать нельзя и цитирую "никто с вашими копейками возиться не будет".  При этом, как я узнала позже, данную операцию можно спокойно сделать через интернет банк. К сожалению, об этом сотрудница меня не проинформировала. Через несколько дней, когда я подошла в отделение, для того чтобы мне распечатали официальную квитацию о выполненном переводе, одна из сотрудниц сказала, что не может этого выполнить и отправила меня домой распечатывать квитанцию самостоятельно через интернет-банк. При этом не пояснив причину и не предоставив никаких альтернатив.  Считаю работу сотрудников абсолютно непрофессиональной и некачественной. При этом, хочу отметить, что телефонная служба поддержки работает очень хорошо. Всю необходимую информация я в итоге получила от туда.
БСПБ
БСПБ
2019-04-16T17:41:19+03:00
Уважаемая terekh! Спасибо, что написали нам, мы всегда внимательно относимся к подобным обращениям и используем их для улучшения сервиса и совершенствования услуг. Всю информацию по ситуации Вам предоставил сотрудник Службы управления качеством сервиса Банка 15.04.2019 по телефону. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление и в любом случае надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка