Недовольный клиент

15.04.2019 21:34

3089

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Отвратительнейший банк!!! Геморрой начался с выпуска карты, когда её выпустили не в срок, до кучи очереди в отделении больше 1.5 часов. Отдельная тема - как можно в 3 тысячелетии банку запустить недоразработанное мобильное приложение?! Дальше круче. Пытаюсь дозвониться оператору - по одному номеру провисела на линии 15 минут, по другому - "Извините, все операторы заняты, перезвоните". Писать обращение на сайте - быстрее документы на визу заполнить. Простите за негативный тон письма, но я реально удивляюсь, как можно в 2019 году так работать. Спасибо за внимание.

Газпромбанк

2019-04-16T16:15:30+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сожалею, что сотрудничество с банком доставило вам неудобства. Как договорились с вами по телефону, скриншот ошибки приложения вы направите нам в [URL=https://vk.com/gpbofficial]ВКонтакте[/URL] либо [URL=https://www.facebook.com/gpbofficial]Facebook[/URL]. Я обязательно проведу проверку, после чего свяжусь с вами и предоставлю ответ. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Spb_as

2019-04-23T10:39:54+03:00

Проблема в целом решена,однако для этого пришлось ехать в офис, хотя те же самые действия у других банков производятся через приложение. И снова в стиле Газпромбанка: приезжаю в офис в рабочее время, он закрыт без каких либо объявлений. Походив вокруг, оказалось, что в здании отключено электричество, но соседний магазин электроники удосужился об этом написать, а Газпром нет. И странно, когда единственный оперативный способ решения проблемы - написать отзыв на Банки.ру. В офисе в ответ на вопрос по работе приложения сотрудницей банка Додуновой М. В. был дан ответ "Не знаю, это же ВАШЕ приложение". Супер, как будто я его разработчик. Но большое спасибо сотрудникам, которые со мной связывались по поводу обращения здесь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получил карту Газпромбанка user-723826349456 Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...

Газпромбанк

Акция user-255921353000 Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...

Газпромбанк

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026