Без моего согласия

16.04.2019 06:12
1855
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении дебетовой карты мне постарались навязать платную услугу Личный помощник,я ,конечно ,отказалась,и вот спустя время у меня снимают в один прекрасный день 150 руб.Звоню на горячую линию,они не могут определить откуда произошло снятие и за что ,отправили разбираться в офис,где была открыта карта,оказывается ,без моего ведома эту услугу все таки подключили.По всей вероятности вместо договора на обслуживание карты,как мне объяснила оператор,был подсунут договор на подключение платной услуги,тем более девушка оператор меня торопила,бегала из кабинета в кабинет,у неё что то не загружалось в компьютере,потом попросила меня прийти за документом на следующий день,в общем мрак полнейший,введя меня в заблуждение все таки подключила к услуге,которую я яро отвергала.В общем,прошу вернуть мне снятые незаконно деньги,иначе буду вынуждена обратиться в соответствующие органы
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-19T09:08:59+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Для проведения проверки я направила информацию руководителю офиса, в котором Вы обслуживались. Как заверила меня управляющая, с сотрудником проведена беседа, взята объяснительная. С Вами связался сотрудник, пригласил в офис для решения возникшего вопроса. Я очень сожалею, что в процессе нашего сотрудничество возникло некоторое недопонимание, прошу принять наши извинения, надеюсь, что в настоящее время инцидент исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка